Как привлечь клиента и удержать

В профессии массажиста есть несколько сторон. Первая — это его навыки, постоянное стремление к развитию и прохождению новых курсов, освоение методик, оттачивание приемов и техник. Многие наши выпускники это любят.

Есть вторая сторона — это привлечение клиентов. Курсы массажа в Уфе на своих занятиях стараются рассказать и о таких тонкостях. Ранее мы писали, например, рекомендации начинающему массажисту. Но я часто наблюдаю такую картину, когда потенциально отличный массажист не занимается этой работой. И аргументирует это так — своим знакомым делаю, а рекламировать себя не люблю.

И третья сторона это уже тонкая материя, которой невозможно обучить, можно только научиться самому. Это умение завоевать клиента, который тебе позвонил, удержать его и перевести в разряд постоянных.

Успеха добивается тот, кто сумел все эти три ипостаси в себе соединить. Вконтакте у нас есть ветка, истории успеха наших выпускников, почитайте ее по ссылке.

Также рекомендую посмотреть надо ли иметь массажуисту медицинское образование.

В этой статье я хочу подробнее поговорить на эту тему. Ведь обучение массажу в Уфе пройти мало, важно тренироваться регулярно и не стесняться о себе заявить.

Думаю насчет первого показателя и так все ясно. Если у человека во время обучения горят глаза, он впитывает информацию, тренируется и хватается за все техники, которые ему предлагают — то можно прогнозировать успех.

При этом не устаю повторять — что частный массажист это не тот, который прошел курсы массажа в Уфе, стоимость работы которого измеряется зарплатой и место работы 21 больница.

Это свободный художник, который может заработать сколько хочет и установить себе график сам. Но за это надо платить самостоятельным привлечением клиентов.

Как это делать? Нет идеального и стандартного решения. Ведь факторов много, какой город, какой контингент клиентов, какие услуги и так далее. Кто-то умудряется обойтись простыми визитками, кто-то активно раскручивает социальные сети, кто-то ведет блог, активно ведя прямые эфиры и записывая сторис.

На мой субъективный взгляд в большом городе визитки, листовки, газеты бесплатных объявлений неэффективны. Соцсети хороши для имиджевой составляющей, обязательно надо использовать. Потенциальный клиент может зайти и «познакомиться» с вами, с перечнем услуг, увидеть отзывы. Но именно для привлечения новых — не у всех получается. Телевидение и радио на мой взгляд в массаже — дорого и практически не работает. Сарафанное радио это отлично, но чтоб оно заработало, надо какое то время поработать, потом уже все идет как снежный ком и массажист перестает себя рекламировать, обслуживая только своих.

Хотя я бы посоветовал еще все таки завести и заниматься продвижением сайта. Это самый кропотливый, затратный по времени, сложный и основательный путь. Но он ведет к успеху, потому что немногие по нему идут.

Оттуда может придти более возрастная и состоятельная клиентура, чем, например, из соцсети. Сайт хорош тем, что если вы будете им регулярно заниматься, от будет выдаваться именно тем людям, которые ищут конкретную услугу в яндексе или гугл, массаж в Уфе и так далее (в отличии от соцсети, где человек случайно наткнулся на ваше объявление, спонтанно записался, а потом перегорел и не пришел).

Такая реклама будет выдаваться поисковиками и работать на вас сама.

Сайт можно сделать индивидуальным, не похожим на конкурентов. А, надо признать, в инстаграмме профили многих массажистов очень похожи.

На сайте можно разметить гораздо больше информации, с описаниями, ценами, отзывами.

Ну и третья составляющая — как удержать? Вот это не получить ни на каких тренингах, это только ваше личное обаяние и уверенность. Но курсы массажа в Уфе стараются предостеречь от совсем уж стандартных ошибок.

Когда раздался звонок, не надо стараться много говорить, а просто послушать чего хочет потенциальный клиент.

К ряду вопросов надо быть готовым заранее, поставьте себя на его место, примите решение и заготовьте ответы.

Какие это будут вопросы:

- Делаете ли вы лечебный массаж? Конечно, да. В большинстве случаем человек вовсе не имеет ввиду что-то сверхъестественное, а просто подразумевает, что у него болит спина и ему нужен массажист. Боль вполне может быть из-за грыжи. Массаж при грыже в поясничном отделе мы подробно описали, там нет ничего такого, чего вы не узнали во время обучение массажу в Уфе у нас.

- Работаете ли вы с выездом? Рекомендации по работе с клиентом у него дома мы давали. Единственное — всегда рекомендуем своим студенткам воздержаться от поездок домой в первый раз к незнакомым клиентам.

- Сколько стоит массаж? Этот вопрос важнее, чем кажется на первый взгляд. Сколько сказать? Страшно спугнуть клиента высокой ценой, а он так нужен. И другое мое наблюдение, наоборот можно спугнуть слишком низкой ценой. Есть клиенты, для которых услуги даже дорогого массажиста это несущественная сумма. Низкая цена для них — это автоматически синоним низкого качества услуг. Поэтому, наверно, правильнее назвать не цену, а коридор стоимости, от и до.

- от чего зависит? От многих факторов — объема работы, комплекции пациента, набора услуг. Он жалуется на боль в спине, в процессе вы видите , что болит и поясница и ноги. Конечно расширяется то, что хирурги называют операционное поле, и вы делает работу больше запланированной. Или вы планировали антицеллюлитный массаж, но ситуация подразумевает и работу с животом. Или вы назвали цену, а выясняется что ездить надо в другую часть города. Ситуаций множество, поэтому окончательную стоимость опытный массажист озвучивает уже после осмотра (ведь от и до вы назвали, клиент примерно представляет порядок цен и согласен).

- Можно ли оплатить услуги после всего курса? Я не рекомендую идти на такой шаг. Брать оплату после каждого сеанса. Если клиент на это не соглашается и настаивает на оплате в конце, велика вероятность вовсе поработать бесплатно.

Желаю нашим выпускникам благодарных пациентов, удовольствия от работы и материального благополучия.